La bizarre Twitter-war entre T-Mobile et Verizon révèle à quel point le marketing a changé

March 13, 2017 Patrick Antinozzi

Ha! Le dimanche de Super Bowl, le plus beau jour de l’année. Du football, les amis ou la famille et une énorme quantité de nourriture sont typiques de ce rituel nord-américain.

Et bien sûr, les plus grosses marques mondiales cherchent à profiter de tous ces yeux rivés sur l’écran en proposant des publicités frappantes, qui elles l’espèrent auront un impact durable sur les téléspectateurs.

Les opérateurs mobiles américains ont lancé de nombreuses annonces au cours de cet évènement de 5 heures et si vous avez le moindrement suivi, vous vous en souviendrez longtemps. Comme souvent, l’objectif était de démontrer à quel point les concurrents sont mauvais, par opposition à ce qui rend leur propre service exceptionnel.

Même si Sprint a décidé de jouer la prudence avec des moqueries pas très subtiles, T-Mobile a tout misé sur le bizarre.

Oui, c’est bien ce que vous avez vu. Par exemple, T-Mobile a comparé les frais de dépassement de Verizon au BDSM.

Et ils ne se sont pas arrêtés là. T-Mobile et la comédienne Kristen Schaal avaient bien l’intention d’en faire le thème de la soirée.

OOOO-KKé.

Après deux attaques de plein front, Verizon a senti le besoin de se défendre de ces agressions.

Ça risque de mal tourner...

Alors que tout le monde pensait que ce serait le moment parfait pour mettre définitivement fin à cette guerre, T-Mobile a répliqué directement avec une publicité encore plus longue et désinvolte.

Oh boy.

Vous avez fini maintenant les gars? Je crois qu’on peut déclarer égalité et -

Vous continuez?

Et ça a bel et bien continué pendant toute la soirée. Je vous épargne le reste.

Alors, y a-t-il quelque chose à tirer de tout cela?

Les limites de ce qui est acceptable semblent s’être estompées et peut-être n’existent-elles-mêmes plus

Un sujet comme le BDSM est, pour dire le moindre, extrêmement personnel. Pour d’autres, il s’agit encore d’un sujet tabou. La plupart des marques n’oseraient jamais toucher à un sujet aussi polémique. C’est rarement quelque chose que l’on veut aborder devant un large auditoire de dizaines de millions de spectateurs pour vendre des services de téléphonie mobile.

Et pourtant, on est rendus là!

Depuis l’avènement des réseaux sociaux, les marques recherchent constamment de nouvelles manières de paraître plus humaines. Elles s’impliquent parfois en politique, interviennent envers les problèmes sociaux et font des blagues idiotes dès que l’opportunité se présente.

Et à mesure que le monde s’ouvre sur une diversité de sujets, y compris la sexualité, ce n’était qu’une question de temps avant que les marques ne s’aventurent plus avant dans cette veine. La nouvelle norme semble être la prise de position polémique.

Mais est-ce bien ce que souhaitent les consommateurs?

On ne peut pas nier que ces publicités ont eu un impact énorme. Les tweets ont viralisé et de nombreux journaux ont écrit sur cet échange le lendemain. Mais sur un ton négatif pour nombre d’entre eux, cependant.

Et il était clair que T-Mobile essayait de trouver son public en parlant de l’une des plus grosses frustrations des clients face aux opérateurs mobiles: les frais cachés. L’intention était bonne.

Mais la réaction sur les réseaux sociaux a été très mitigée. Certains l’ont trouvée drôle, d’autres n’ont pas compris, et d’autres encore ont tout simplement été dégoûtés.

Qu’avez-vous pensé des publicités et de l’échange qui s’en est suivi? Utiliseriez-vous des tactiques de marketing similaires pour votre entreprise?

About the Author

Patrick Antinozzi

Patrick is our Content Specialist / Brand Ambassador / Internet Geek. He's got his finger on the pulse of business and retail trends, and loves writing in various corners of the internet. When he's not doing that, you'll find him traveling the world, playing hockey, or ranting about the Montreal Canadiens.

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