8 manières de conserver vos meilleurs employés et de s’assurer qu’ils ne voudront jamais partir

August 8, 2017 Patrick Antinozzi

Après avoir mis tant d’efforts à annoncer, à attirer, à filtrer, à interviewer, à sélectionner et à former la bonne personne pour le poste, il est dévastateur de les voir partir prématurément.

Et pourtant, c’est ce qui arrive tout le temps.

Le secteur des communications sans fil souffre plus particulièrement d’un taux incroyable de rotation de ses employés. Une étude récente a démontré que le taux de rotation moyen de la main-d’oeuvre des boutiques de sans fil s’élève à 82 % sur quatre ans.

Ça fait beaucoup de ressources gâchées. Les détaillants investissent du temps et de l’argent dans des ressources qui s’évanouissent souvent sans préavis.

Mais ce n’est une fatalité: il est possible de faire mieux.

Suivez ces 8 moyens pour fidéliser vos employés et leur faire aimer leur travail.

Offrez un salaire et des avantages sociaux compétitifs

C’est évident, mais souvent négligé. Restez attentif à ce qu’offre la concurrence avant qu’elle ne commence à décimer votre équipe.

Cela dit, de nombreuses entreprises commettent l’erreur de supposer que leurs employés veulent toujours plus d’argent. Mais voici quelques avantages que les employés valorisent souvent plus que l’argent.

Commentez régulièrement leur travail

Rien de pire que de se sentir pris dans une routine sans possibilité d’amélioration. Le développement personnel est pratiquement un besoin essentiel, particulièrement au travail.

Commentez régulièrement et de façon constructive le travail de vos employés. Complimentez-les quand ils le méritent et indiquez-leur comment s’améliorer lorsqu’ils ne répondent pas aux attentes.

Il est impossible de s’améliorer sans savoir ce qu’on fait de mal.

Faites-leur confiance et soyez transparent

Les employés de la génération Y (les Milléniaux) valorisent la confiance et la transparence dont on fait preuve envers eux. Ils veulent obtenir de la liberté de création et se sentir importants dans les activités de l’entreprise, et pas seulement des “exécutants”.

Montrez à vos employés comment vous gérez votre entreprise. Les activités quotidiennes, les principes de gestion, les stratégies de marketing et même l’aspect financier, s’il le faut. Maintenez une communication ouverte entre votre équipe de vendeurs et la direction.

Offrez des récompenses et des incitatifs financiers

Même si les incitatifs financiers n’ont plus le poids des décennies passées, elles restent efficaces lorsqu’elles sont correctement utilisées, de manière sélective.

Offrez de petites récompenses

De petits gestes comme la pizza gratuite le mercredi ou l’heure Netflix le vendredi peuvent sembler insignifiants pour vous, mais ils peuvent apporter beaucoup de joie au travail.

Recherchez des occasions d’intégrer un peu de plaisir au travail.

Demandez-leur

Effectuez des entrevues de fin d’emploi pour découvrir pourquoi vos employés choisissent de partir. Plus important encore, organisez des entrevues de rétention avec vos employés possédant le plus d’ancienneté.

Ces deux méthodes vous aideront à déterminer ce que vous faites de bien et de moins bien.

Embauchez un professionnel des ressources humaines

Si votre entreprise possède plus de 30 employés, embauchez un professionnel des ressources humaines pour gérer votre personnel.

Vous vous déchargerez d’une tâche immense en engageant un spécialiste concentré à retenir les membres de votre équipe et à les rendre heureux.

Créez de l’espace pour la croissance personnelle

Tout n’est pas qu’une question d’argent. L’une des principales raisons des départs d’employés est l’obtention d’une nouvelle opportunité ailleurs.

Assurez-vous d’avoir un plan de développent du personnel clair pour chacun des membres de votre équipe. Ils seront rassurés de savoir qu’ils ne resteront pas forcément coincés au même poste pendant 10 ans, qu’ils auront des occasions de grandir avec l’entreprise et de faire partie de quelque chose de plus grand qu’eux.

Et en prime: deux outils incroyables qui vous aideront à mettre en place ces stratégies de rétention

Il est clair que les Milléniaux sont plus intéressés par la reconnaissance et les commentaires sur leur performance que les anciennes générations.

Voici quelques manières simples de leur donner ce qu’ils recherchent:

Slack

Slack est un outil de communication et de collaboration en équipe qui a bouleversé le secteur de la technologie.

Il organise des discussions de groupe en “canaux”. Slack est rapide, efficace, organisé et même amusant à utiliser. Dans de nombreuses entreprises, il a complètement éliminé les courriels!

Voici 6 manières d’utiliser Slack pour donner à vos employés la reconnaissance qu’ils méritent et contribuer à rendre leur lieu de travail plus divertissant:

  1. Dédiez un canal aux compliments et reconnaissances
  2. Créez un message d’accueil personnalisé pour les nouveaux employés
  3. Créez des réponses Slackbot automatisées annonçant l’atteinte d’objectifs au reste de l’équipe
  4. Ajoutez des émojis personnalisés
  5. Accueillez chaque nouvel employé dans le canal #Général
  6. Intégrez différents bots pour simplifier et automatiser des tâches courantes

Small Improvements

Small Improvements est un outil qui encourage la définition d’objectifs, le développement personnel et la communication ouverte entre les employés et la direction.

Voici comment vous pouvez utiliser Small Improvements pour améliorer la rétention des employés:

  • Planifiez des réunions individuelles régulières avec vos employés
  • Donnez-leur la possibilité de planifier des réunions individuelles avec vous lorsqu’ils en ont besoin
  • Établissez des objectifs et des buts personnalisés selon les besoins uniques de chaque individu
  • Demandez aux membres de votre équipe de commenter votre propre travail
  • Créez une atmosphère positif et sans préjugé pour les louanges et les critiques constructives
  • Soulignez les histoires de succès de votre équipe, ensemble

De nombreux commerçants concentrent toute leur attention sur le recrutement d’employés épatants, tout en négligeant leur principale ressource: celle qu’ils ont déjà.

Conserver une équipe de vente d’excellente qualité est un gros travail. Rien ne changera cela.  Mais, lorsque le travail est bien fait, c’est un investissement important qui rapporte gros à long-terme.

About the Author

Patrick Antinozzi

Patrick is our Content Specialist / Brand Ambassador / Internet Geek. He's got his finger on the pulse of business and retail trends, and loves writing in various corners of the internet. When he's not doing that, you'll find him traveling the world, playing hockey, or ranting about the Montreal Canadiens.

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