11 phrases qui motiveront votre équipe à réussir

Patrick Antinozzi

Que signifie « mener »?

Êtes-vous gestionnaire, patron, superviseur, PDG? Quel que soit votre poste, vous devez connaître votre équipe et ce qui les motive à travailler au mieux de leurs capacités.

Chaque équipe est différente et rassemble des individualités, mais il existe de nombreuses phrases de motivation aux effets éprouvés.

La plupart d’entre elles sont bien connues, mais sous-utilisées.

Avez-vous employé l’une d’entre elles récemment?

11 phrases qui motiveront votre équipe

« Je ne sais pas ».

Oui, vous avez bien lu. Personne ne peut tout savoir. Et nul besoin de prétendre le contraire. Reconnaître que vous n’êtes pas sûr de la réponse encouragera votre équipe à développer ses compétences de résolution de problème.

« Qu’est-ce que tu en retiens? »

L’essentiel en cas d’erreur est de déterminer ce que vous en avez appris. Demandez à votre équipe de partager au moins une leçon retenue à chaque fois qu’elle se plante.

« Qu’est-ce que tu voudrais apprendre? »

Si votre équipe n’évolue pas, votre entreprise n’évoluera pas. Ne classifiez jamais des membres de votre équipe selon les compétences qu’ils possèdent actuellement. Offrez-leur des occasions d’affiner leurs compétences et, plus important, d’en apprendre de nouvelles. Vos employés auront l’impression qu’ils s’investissent personnellement dans l’entreprise.

« As-tu besoin de quelque chose? »

Votre équipe doit disposer de tous les outils nécessaires à sa réussite. Cette simple question saura délier les langues de vos employés les plus timides. Vous n’êtes pas là que pour lancer des ordres: vous êtes là pour accompagner votre personnel à exceller de toutes les manières possibles.

« Tu peux faire mieux ».

Cette phrase n’a pas à être prononcée avec un ton réprobateur, mais elle est importante. On ne sait jamais de quoi on est capable avant d’être poussé en dehors de notre zone de confort. En tant que responsable d’équipe, votre travail est de pousser votre équipe à produire son meilleur travail. Avec cette phrase, vous dites à votre équipe que son travail n’est pas suffisamment bon, mais passez aussi l’idée que vous avez confiance qu’elle peut faire mieux.

« Excellent travail »

Cela dit, sachez reconnaître le bon travail. La reconnaissance et la récompense d’un travail assidu apportent des sensations exceptionnelles. Elles stimulent à en faire encore un peu plus.

« J’ai pensé à ce que tu disais... »

C’est une petite phrase qui en dit tellement. Savoir que son supérieur tient vraiment compte de l’opinion qu’on lui offre est très encourageant.

« Non. (et voici pourquoi) »

En tant que responsable, vous allez dire non très souvent (et c’est normal). Mais si vous voulez que vos « non » aient plus d’impact sur votre équipe, dites-leur pourquoi vous refusez. C’est alors une occasion d’enseigner, de leur indiquer quelles devraient être leurs priorités, et leur éviter le découragement. C’est particulièrement important si votre équipe est principalement composée de jeunes de la génération Y.

« Je vais te le montrer »

Vous avez déjà entendu l’expression « mener par l’exemple » et pour une bonne raison. Vous voulez être un leader, pas un donneur d’ordres. Enseignez plutôt que de donner des leçons.

« J’ai fait la même erreur »

Lorsqu’on commet une erreur qui affecte sérieusement les personnes autour de soi, le sentiment de culpabilité peut être harassant. Lorsque votre chef vient vous voir et vous dit qu’il a déjà fait la même erreur, le soulagement est indescriptible. Personne n’aime se sentir seul. Partagez vos erreurs passées avec votre équipe.

« Je suis désolé »

Vous allez vous planter, comme tous les êtres humains. Assumer la responsabilité de vos erreurs et présenter vos excuses vous apporteront le respect de votre équipe et leur montrera que l’erreur est humaine. Elle fait partie du processus d’apprentissage. Si vous ne commettez pas d’erreur, vous ne faites pas suffisamment d’efforts.

Petites phrases, grand effet

Ces petites phrases prononcées régulièrement demandent peu d’efforts, mais ont un incroyable effet positif.

N’oubliez pas, votre équipe est composée d’êtres humains imparfaits, tout comme vous. Certains voient cela comme un inconvénient, et s’efforcent de retirer l’humain de l’expérience de vente. Nous croyons plutôt que la connexion humaine est un composant essentiel de l’excellence dans les ventes.

Si vous n’utilisez pas encore ces phrases, essayez de les intégrer dans votre communication avec votre équipe et vous remarquerez la différence qu’elles peuvent avoir.

Vous serez récompensé d’une équipe heureuse, travaillante et très motivée et votre entreprise prospérera.

About the Author

Patrick Antinozzi

Patrick is our Content Specialist / Brand Ambassador / Internet Geek. He's got his finger on the pulse of business and retail trends, and loves writing in various corners of the internet. When he's not doing that, you'll find him traveling the world, playing hockey, or ranting about the Montreal Canadiens.

Follow on Twitter Follow on Linkedin
Previous Article
L’ascension des textos bouleverse le service à la clientèle
L’ascension des textos bouleverse le service à la clientèle

Next Article
5 leçons de vente de Tommy Boy
5 leçons de vente de Tommy Boy